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行为规范

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公布工夫:2010-04-12 已阅读: 1348 次

《员工守则》是公司全部员工应配合遵照的根基行为准则。《供电效劳“十项许诺”》是公司对客户作出的庄重许诺。公司视诺言为生命,宏扬主旨,信守许诺,络续提拔客户写意度,连续为客户发明代价。《员工效劳“十个禁绝”》是公司对员工效劳行动划定的底线,是不克不及跨越的“红线”。《“三公”调理“十项步伐”》是公司对峙开放通明依法运营,正确处理取协作伙伴关系的基本准则。公司自动接管羁系和监视,依法合规运营,不断提高效劳发电企业程度。

    员工守则
    一、遵纪守法,尊荣弃耻,争做文化员工。
    二、忠实企业,奉献社会,共塑国网品牌。
    三、爱岗敬业,令行禁止,实在履行职责。
    四、团结合作,勤奋学习,勇于开辟立异。
    五、以人为本,落实义务,确保安全生产。
    六、宏扬主旨,信守许诺,深化优质服务。
    七、勤俭节约,邃密管理,提高效率效益。
    八、勤奋逾越,寻求卓着,建立一流公司。
  ◇遵纪守法,尊荣弃耻,争做文化员工。公司提倡干事先做人,大家争做遵照党纪国法,宏扬社会主义荣辱不雅的文化员工。
  ◇澳门新萄京网站公司信任忠实企业的员工,员工应酷爱企业,保护企业好处,奉献爱心,推行社会义务,配合塑造“国家电网”品牌,建立公司开放、朝上进步、诚信、卖力的优越社会形象。
  ◇爱岗敬业,令行禁止,实在履行职责。公司提倡员工遵守职业道德,实在进步实行力,严格遵守各项规章制度,做到令行禁止,毋忝厥职,尽职尽责,竭尽全力做好本职工作。
  ◇团结合作,勤奋学习,勇于开辟立异。公司提倡员工发扬团队精神,精诚团结,互相合作,努力学习,正视常识更新,争做知识型员工,勇于开辟,锐意进取,络续鞭策事情立异,为公司生长做出新的孝敬。
  ◇以人为本,落实义务,确保安全生产。公司员工应建立平安理念,进步安全意识,贯彻平安要求,落实平安义务,完美安全措施,消弭安全隐患,筑牢平安根蒂根基,以职员、工夫、气力“三个百分之百”保安齐,做到平安可控、能控、正在控,确保人身安全、装备平安,确保电网平安稳固。
  ◇宏扬主旨,信守许诺,深化优质服务。公司员工应卖力践行“四个效劳”的公司主旨,严格执行“三个十条”,实在推行效劳许诺,落实长效机制,对峙下尺度为客户提供优质服务。
  ◇勤俭节约,邃密管理,提高效率效益。公司员工应建立节约办企业的头脑,根据建立勤俭型社会、勤俭型企业的要求,从一点一滴做起,实行邃密化管理,一丝不苟,开源节流,背管理要效益。同时,要经由过程科学的、邃密化的管理,实在提高工作效率。
  ◇勤奋逾越,寻求卓着,建立一流公司。公司员工应鼎力大举宏扬“勤奋逾越、寻求卓着”的企业精神,举国同心,众志成城,主动投身建立“一强三优”当代公司的各项工作当中,为实现“建立天下一流电网、建立国际一流企业”的雄伟目的而努力奋斗。
供电效劳十项许诺
    ◇城市区域:供电牢靠率不低于99.90%,住民客户端电压合格率不低于96%;乡村区域:供电牢靠率和住民客户端电压合格率,经国家电网公司审定后,由各省(市、区)电力公司宣布许诺目标。
    ◇供电业务场合公然电价、免费尺度和效劳顺序。
    ◇供电计划回复限期:住民客户不超过3个工作日,高压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
    ◇城乡居民客户背供电企业申请用电,受电装配磨练及格并解决相干脚续后,3个工作日内送电。
    ◇非住民客户背供电企业申请用电,受电工程验收及格并解决相干脚续后,5个工作日内送电。
    ◇当电力供应缺乏,不克不及包管一连供电时,严格执行当局核准的限电序位。
    ◇供电设备企图检验停电,提早7天背社会通告。
    ◇供应24小时电力毛病报修效劳,供电抢修职员抵达现场的工夫一样平常不超过:城区局限45分钟;乡村区域90分钟;特别遥远区域2小时。
    ◇客户短电费需依法接纳停电步伐的,提早7天投递停电通知书。
    ◇电力效劳热线“95598”24小时受理业务征询、信息查询、效劳赞扬和电力毛病报修。 

澳门新萄京网站三公澳门新萄京网站调理十项步伐澳门新萄京网站
    ◇对峙依法公然、平正、公平调理,保障电力系统安全稳固运转。
    ◇遵照《电力羁系条例》,每季度背有关电力羁系机构讲演“三公”调理工作情况。
    ◇公布《国家电网公司“三公”调理事情管理划定》,范例“三公”调理管理。
    ◇严格执行购售电条约及并网调理和谈,科学合理安排运转体式格局。
    ◇同一范例调理信息公布内容、情势和周期,每个月10日同一更新网站信息。
    ◇竖立询问回复轨制,对并网发电厂提出的询问必需正在10个工作日内予以回复。
    ◇完美网厂联络轨制,每一年最少召开两次网厂联席会议。
    ◇约请“三公”调理监督员,竖立内部监督机制。
    ◇竖立责任制,严厉监视搜检,将“三公”调理作为评价调理机构事情的重要内容。
    ◇庄重“三公”调理事情纪律,严格执行《国家电网公司电力调理机构工作人员“五禁绝”划定》。 

    员工效劳十个禁绝
  ◇禁绝违反规定停电、无端迁延送电。
  ◇禁绝自主免费项目、私自变动免费尺度。
  ◇禁绝为客户指定设想、施工、供货单元。
  ◇禁绝对客户赞扬、征询推委塞责。
  ◇禁绝为亲朋用电谋取私利。澳门新萄京网站
  ◇禁绝对外走漏客户的商业秘密。
  ◇禁绝收受客户礼物、礼金、有价证券。
  ◇禁绝接管客户构造的宴请、旅游和娱乐活动。
  ◇禁绝工作时间喝酒。
  ◇禁绝利用工作之便谋取别的不正当好处。
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